Política de privacidad
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
SemCair.ai se toma su privacidad en serio. Esta política describe qué datos recogemos en la app SemCair.ai y en la atención por WhatsApp, cómo los usamos y cómo los protegemos.
Sobre la privacidad: SemCair.ai es una herramienta independiente y no representa a bancos, organismos públicos, WhatsApp, Meta, Google, Apple, tiendas ni operadoras. Para solicitudes de privacidad, use contato@semcair.com.br. Para eliminar su cuenta y sus datos, consulte Eliminación de cuenta y datos.
1. Datos que recogemos
En la app SemCair.ai:
- Nombre y rango de edad indicados en el primer acceso, usados para personalizar la experiencia;
- Número de teléfono, solo si decide confirmarlo (para entrar en otro dispositivo, recuperar su cuenta o por verificación de seguridad), mediante un código de un solo uso enviado por SMS;
- Identificador del dispositivo (ID de Android), usado para vincular el período de prueba gratuito al dispositivo y prevenir fraude y abuso;
- Contenido que escribe o pega en la pantalla Verificar para su análisis: textos, enlaces, claves PIX, boletos y números de teléfono;
- Ubicación aproximada o precisa del dispositivo, solo con la app en uso y con su permiso;
- Token de notificaciones (push) del dispositivo, si permite las notificaciones;
- Información de su suscripción (plan, estado y fechas), proporcionada por la tienda de aplicaciones y la plataforma de suscripciones;
- Historial de uso: tipo y fecha de las consultas, además de puntuación y progreso en los entrenamientos.
En la atención por WhatsApp (opcional):
- Número de teléfono e identificador de WhatsApp;
- Mensajes enviados al asistente (enlaces, textos, números para verificar);
- CPF (solo para procesar pagos fuera de las tiendas de aplicaciones, cuando corresponda).
Datos recogidos automáticamente:
- Fecha y hora de las interacciones;
- Cantidad y tipo de consultas realizadas.
2. Cómo usamos sus datos
Los datos personales podrán utilizarse para:
- Prestar el servicio solicitado por usted;
- Realizar análisis de seguridad relacionados con el contenido enviado;
- Prevenir el fraude y el uso abusivo del período de prueba gratuito;
- Enviar las notificaciones que usted autorice;
- Facilitar la atención, la comunicación y el soporte;
- Procesar cobros y pagos, cuando corresponda;
- Mejorar el servicio, con las medidas adecuadas de protección de datos.
3. Permisos de la app
La app solo pide un permiso cuando usted usa la función que lo necesita. Todos son opcionales: si lo deniega, el resto de la app sigue funcionando.
- Cámara — leer códigos QR (PIX) y el código de barras de boletos, y fotografiar un mensaje o documento para leer su texto.
- Fotos y galería — elegir una imagen para leer su texto.
- Micrófono — dictar o hablar el contenido que se va a analizar, usando el reconocimiento de voz del propio sistema del dispositivo.
- Ubicación (solo con la app en uso) — encontrar sucursales bancarias cercanas y, si ya lo autorizó, mostrar la ciudad y la temperatura en la pantalla de inicio.
- Notificaciones — avisos de seguridad y sobre su plan.
- Biometría o PIN del dispositivo — opcional, para bloquear la app. La verificación la realiza el sistema del dispositivo; no tenemos acceso a su huella ni a su rostro.
Fotos y voz
El texto de fotos, códigos QR y boletos se lee y se analiza en su propio dispositivo: la imagen y el texto leído no se envían ni se guardan por nuestra parte. La voz se convierte en texto mediante el servicio de reconocimiento de voz del sistema de su dispositivo (sujeto a las reglas del fabricante del sistema) y también se analiza en el dispositivo; no recibimos ni guardamos el audio. Si dicta el contenido en la pantalla Verificar, se trata como texto escrito.
4. Lo que NO hacemos
❌ NO vendemos sus datos a terceros.
❌ NO compartimos información personal con anunciantes, y la app no muestra anuncios.
❌ NO solicitamos ni almacenamos contraseñas, tokens, CVV, datos completos de tarjeta, acceso bancario, acceso remoto ni credenciales. El único código que la app puede pedir es el de confirmación de su teléfono (de un solo uso, enviado a usted por SMS), que no almacenamos.
❌ NO guardamos fotos, documentos, selfis ni grabaciones de voz.
❌ NO utilizamos sus datos para fines no relacionados con la prestación del Servicio.
5. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados y situaciones accidentales o ilícitas. La comunicación entre la app y nuestros servidores se cifra en tránsito (HTTPS/TLS).
6. Conservación de los datos
Conservamos los datos mientras su cuenta exista y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta Política, atender obligaciones legales y regulatorias (como registros fiscales de pagos, por regla general hasta 5 años) y proteger el ejercicio regular de derechos. Puede pedir la eliminación en cualquier momento: vea qué se borra y qué se conserva en Eliminación de cuenta y datos. El contenido que escribe o pega para su análisis no se guarda en su cuenta; solo conservamos el registro de que se hizo una consulta (tipo y fecha).
7. Cómo compartimos los datos
No vendemos sus datos personales ni compartimos información personal con anunciantes. Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que hacen posible el Servicio, agrupados por finalidad:
- alojamiento, base de datos y autenticación;
- proveedor de análisis automatizado de texto — recibe el texto que escribe o pega en la pantalla Verificar (no recibe fotos, códigos QR, boletos escaneados ni audio) y devuelve la evaluación; este proveedor trata el texto conforme a sus propios términos, que pueden prever una retención temporal para prevenir abusos;
- envío de SMS — recibe su teléfono para entregar el código de confirmación;
- suscripciones y pagos — la tienda de aplicaciones (Google Play o App Store) y la plataforma de gestión de suscripciones informan plan, estado y fechas; no recibimos los datos de su tarjeta;
- notificaciones push;
- servicios públicos de consulta de código postal, dirección y previsión del tiempo — reciben el código postal, la dirección escrita o coordenadas aproximadas solo para responder a su consulta (sucursales cercanas; ciudad y temperatura);
- WhatsApp/mensajería, atención al cliente y antifraude, cuando usa nuestra atención por ese medio.
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Brasil, siempre con las garantías previstas en la LGPD. También podemos compartir datos cuando exista una obligación legal. En cualquier caso, exigimos medidas adecuadas de protección de datos.
8. Sus derechos
Usted tiene derecho a acceder a sus datos, corregirlos, eliminarlos o solicitar su portabilidad en cualquier momento. Para eliminar su cuenta, use la app (Perfil → Excluir minha conta) o la página Eliminación de cuenta y datos. Para las demás solicitudes, escriba a contato@semcair.com.br.
9. Uso seguro de la información enviada
Al usar el asistente, envíe solo el contenido sospechoso necesario para el análisis. Borre nombres completos, CPF, dirección, datos de tarjeta, contraseñas, códigos y otra información innecesaria antes de enviar. Consulte nuestras orientaciones de uso seguro.
10. Niños y adolescentes
La app está destinada a personas de 18 años o más. No recogemos intencionadamente datos de menores de 18 años; si los identificamos, los eliminamos.
11. Cookies y tecnologías del sitio
Este sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento y la etiqueta de conversión de Google Ads, que puede guardar cookies e identificadores para medir el rendimiento de los anuncios. Puede bloquear o borrar las cookies en la configuración del navegador y gestionar sus preferencias de anuncios en la Configuración de anuncios de Google. La app no usa cookies.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política. La fecha al principio de la página indica la última revisión.
13. Contacto del Delegado de Protección de Datos (DPO)
Para asuntos de privacidad, escriba a contato@semcair.com.br.