Condiciones de uso

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

1. Aceptación de Términos

Al utilizar SemCair.ai ("Servicio"), disponible a través de la app SemCair.ai y de la atención por WhatsApp, usted acepta estos Términos de uso. Si no está de acuerdo, deje de usarlo inmediatamente.

2. Descripción del servicio

SemCair.ai es un asistente automatizado independiente que ayuda a identificar signos de posibles estafas y fraudes digitales, incluido el análisis de enlaces, claves PIX, facturas, números de teléfono y mensajes sospechosos. El Servicio utiliza análisis automatizado, bases de datos públicas y proveedores operativos para ofrecer análisis informativos e indicativos.

2.1 Naturaleza independiente

SemCair.ai no es un banco, institución financiera, organismo público, WhatsApp, Meta, Google, tienda, operador, compañía de tarjetas o representante oficial de terceros. Las marcas, bancos, organismos o plataformas mencionados en los análisis sólo se mencionan para contextualizar los riesgos informados por el usuario.

2.2 Datos que nunca solicitamos

El Servicio nunca solicita contraseña, token, código SMS, código de autenticación, CVV, detalles completos de la tarjeta, inicio de sesión bancario, foto de documento, selfie, acceso remoto o credenciales. El usuario debe enviar únicamente contenido sospechoso necesario para el análisis y eliminar datos personales innecesarios antes del envío.

3. Limitación de responsabilidad

El SemCair.ai proporciona análisis indicativos basados ​​en patrones conocidos de fraude. El Servicio:

• No garantiza detección del 100% de las estafas;
• No reemplaza orientación de las autoridades competentes (Polícia Civil, Procon, Banco Central);
• No constituye opinión legal, financiera o técnica;
• No responsable por decisiones tomadas con base en el análisis proporcionado;
• No garantiza la recuperación de valores en caso de estafa consumada.

En caso de una estafa exitosa, comuníquese inmediatamente con las autoridades competentes. El asistente puede guiar los primeros pasos, pero la responsabilidad de la acción recae en el usuario.

4. Planes, Pagos, Cancelación y Reembolso

4.1 Planes. El Servicio ofrece un plan gratuito (5 consultas de evaluación) y planes de pago con consultas según los límites comerciales indicados en la página principal. Las suscripciones contratadas en la aplicación son cobradas y renovadas automáticamente por la tienda de aplicaciones (Google Play o App Store), según los términos de la propia tienda. Las contrataciones hechas fuera de las tiendas, por atención vía WhatsApp, son procesadas por Asaas u otro proveedor de pago informado al momento de la contratación.

4.2 Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento en la propia tienda: en Android, Play Store > Pagos y suscripciones > Suscripciones > SemCair.ai; en iPhone, Ajustes > tu nombre > Suscripciones > SemCair.ai. Cancelar detiene los próximos cobros y mantienes el acceso hasta el final del período ya pagado. Cancelar, por sí solo, no devuelve valores ya cobrados. Eliminar la cuenta en la aplicación no cancela la suscripción en la tienda.

4.3 Derecho de arrepentimiento y reembolso. Conforme al art. 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil, puedes desistir de la suscripción dentro de 7 (siete) días corridos desde el cobro más reciente, incluida una renovación, y recibir de vuelta el valor de ese cobro. Este reembolso se concede una sola vez por persona, verificada por cuenta, dispositivo y teléfono registrado (guardamos solo un código irreversible de estos datos), para proteger el Servicio contra uso indebido. Para solicitarlo, escribe a contato@semcair.com.br con el nombre o teléfono de la cuenta; respondemos en hasta 24 horas. Tras el reembolso, el acceso de pago termina de inmediato. Para suscripciones hechas en iPhone (App Store), quien procesa el reembolso es Apple: solicítalo en reportaproblem.apple.com.

4.4 Otros casos. Cobros indebidos o duplicados, sospecha de fraude contra ti, fallas del Servicio que impidan su uso u orden judicial se analizan individualmente, incluso fuera de plazo o tras un reembolso anterior. En las primeras 48 horas de la compra también puedes pedir el reembolso directamente a Google Play, según las reglas de la tienda. El plazo para recibir el dinero depende del medio de pago y de la tienda.

4.5 Sin garantía de resultado. Esta política de reembolso no representa garantía de resultado, detección ni recuperación de valores en caso de estafa.

5. Uso Aceptable

Usted acepta no utilizar el Servicio para:

• Enviar contenido ilegal, ofensivo o que viole derechos de terceros;
• Sobrecargar el sistema con solicitudes automatizadas (bots, scripts);
• Intenta acceder a datos de otros usuarios;
• Envía contraseñas, códigos de autenticación, CVV, datos completos de la tarjeta, login bancario, fotos de documentos personales de identificación, selfies o credenciales propias o de terceros;
• Utilizar análisis con fines comerciales sin autorización previa.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido, diseño, algoritmos y la marca SemCair.ai son propiedad exclusiva de la empresa. Prohibida la reproducción sin autorización expresa.

7. Suspensión y Cancelación

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o participen en comportamientos abusivos o automatizados, sin previo aviso. También puede eliminar su cuenta en cualquier momento; consulte Eliminación de cuenta y datos. La app está destinada a personas de 18 años o más.

8. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La última versión siempre estará disponible en esta página. El uso continuado del Servicio después de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

9. Jurisdicción y Legislación

Estos Términos se rigen por la ley brasileña. Por la presente se elige la jurisdicción del distrito de São Paulo/SP para resolver cualquier disputa.

10. Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos? Póngase en contacto por correo electrónico contato@semcair.com.br.