Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

1. Acceptation des conditions

En utilisant SemCair.ai (« Service »), disponible via l’application SemCair.ai et l’assistance WhatsApp, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n’êtes pas d’accord, arrêtez immédiatement l’utilisation.

2. Description des services

SemCair.ai est un assistant automatisé indépendant qui aide à identifier les signes d'éventuelles escroqueries et fraudes numériques, notamment en analysant les liens, les clés PIX, les factures, les numéros de téléphone et les messages suspects. Le Service utilise une analyse automatisée, des bases de données publiques et des prestataires opérationnels pour proposer des analyses informatives et indicatives.

2.1 Caractère indépendant

SemCair.ai n'est pas une banque, une institution financière, un organisme public, WhatsApp, Meta, Google, un magasin, un opérateur, une société de cartes ou un représentant officiel de tiers. Les marques, banques, organismes ou plateformes mentionnés dans les analyses ne sont mentionnés que pour contextualiser les risques signalés par l'utilisateur.

2.2 Données que nous ne demandons jamais

Le Service ne demande jamais de mot de passe, de jeton, de code SMS, de code d'authentification, de CVV, de détails complets de la carte, de connexion bancaire, de photo de document, de selfie, d'accès à distance ou d'identifiants. L'utilisateur doit soumettre uniquement le contenu suspect nécessaire à l'analyse et supprimer les données personnelles inutiles avant de le soumettre.

3. Limitation de responsabilité

Le SemCair.ai offre analyses indicatives sur la base de modèles de fraude connus. La prestation :

• Ne garantit pas détection de 100% des arnaques ;
• Ne remplace pas conseils des autorités compétentes (Polícia Civil, Procon, Banco Central) ;
• Ne constitue pas avis juridique, financier ou technique;
• Pas responsable pour les décisions prises sur la base de l’analyse fournie ;
• Ne garantit pas la récupération des valeurs en cas d'arnaque réalisée.

En cas d’arnaque réussie, contactez immédiatement les autorités compétentes. L’assistant peut guider les premiers pas, mais la responsabilité de l’action incombe à l’utilisateur.

4. Forfaits, paiements, annulation et remboursement

4.1 Forfaits. Le Service propose un forfait gratuit (5 vérifications d'évaluation) et des forfaits payants avec vérifications selon les limites commerciales indiquées sur la page principale. Les abonnements souscrits dans l'application sont facturés et renouvelés automatiquement par la boutique d'applications (Google Play ou App Store), selon les conditions de la boutique. Les souscriptions faites hors boutiques, via l'assistance WhatsApp, sont traitées par Asaas ou un autre prestataire de paiement indiqué lors de la souscription.

4.2 Annulation. Vous pouvez annuler à tout moment dans la boutique : sur Android, Play Store > Paiements et abonnements > Abonnements > SemCair.ai ; sur iPhone, Réglages > votre nom > Abonnements > SemCair.ai. L'annulation arrête les prochains prélèvements et vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. Annuler seul ne rembourse pas les sommes déjà prélevées. Supprimer le compte dans l'application n'annule pas l'abonnement dans la boutique.

4.3 Droit de rétractation et remboursement. Conformément à l'article 49 du Code brésilien de défense du consommateur, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 7 (sept) jours calendaires à compter du dernier prélèvement, y compris un renouvellement, et récupérer le montant de ce prélèvement. Ce remboursement est accordé une seule fois par personne, vérifiée par compte, appareil et téléphone enregistré (nous ne conservons qu'un code irréversible de ces données), pour protéger le Service contre les abus. Pour le demander, écrivez à contato@semcair.com.br en indiquant le nom ou le téléphone du compte ; nous répondons sous 24 heures. Après le remboursement, l'accès payant prend fin immédiatement. Pour les abonnements souscrits sur iPhone (App Store), c'est Apple qui traite le remboursement : demandez-le sur reportaproblem.apple.com.

4.4 Autres cas. Les prélèvements indus ou en double, la suspicion de fraude contre vous, une défaillance du Service empêchant l'utilisation ou une décision de justice sont examinés au cas par cas, même hors délai ou après un remboursement antérieur. Dans les 48 heures suivant l'achat, vous pouvez aussi demander le remboursement directement à Google Play, selon les règles de la boutique. Le délai de retour des fonds dépend du moyen de paiement et de la boutique.

4.5 Aucune garantie de résultat. Cette politique de remboursement ne constitue pas une garantie de résultat, de détection ou de récupération de sommes en cas d'arnaque.

5. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas utiliser le Service pour :

• Envoyer du contenu illégal, offensant ou violant les droits de tiers ;
• Surcharger le système avec des requêtes automatisées (bots, scripts) ;
• Essayez d'accéder aux données d'autres utilisateurs ;
• Envoyez des mots de passe, des codes d'authentification, CVV, des détails complets de la carte, des identifiants bancaires, des photos de documents d’identité, des selfies ou vos informations d'identification propres ou celles de tiers ;
• Utiliser les analyses à des fins commerciales sans autorisation préalable.

6. Propriété intellectuelle

Tout le contenu, la conception, les algorithmes et la marque SemCair.ai sont la propriété exclusive de l'entreprise. Toute reproduction sans autorisation expresse est interdite.

7. Suspension et annulation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui violent les présentes Conditions ou qui adoptent un comportement abusif ou automatisé, sans préavis. Vous pouvez aussi supprimer votre compte à tout moment — voir Suppression du compte et des données. L’application est destinée aux personnes de 18 ans ou plus.

8. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. La dernière version sera toujours disponible sur cette page. L'utilisation continue du Service après des modifications implique l'acceptation des nouvelles conditions.

9. Juridiction et législation

Ces Conditions sont régies par la loi brésilienne. La juridiction du district de São Paulo/SP est par la présente élue pour résoudre tout litige.

10. Contacter

Des questions sur ces Conditions ? Prendre contact par email contato@semcair.com.br.