Suppression du compte et des données

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte et des données associées à l’application SemCair.ai, exploitée par SemCair.ai. Vous pouvez faire la demande directement dans l’app ou sur cette page, même si vous n’avez plus l’app installée.

1. Comment supprimer depuis l’application (recommandé)

1. Ouvrez l’application SemCair.ai sur votre téléphone.
2. Touchez l’onglet Perfil (Profil).
3. Touchez Excluir minha conta (Supprimer mon compte).
4. Lisez l’avertissement et confirmez avec Sim, excluir minha conta (Oui, supprimer mon compte).

Si vous avez un forfait payant actif, la suppression est programmée à la fin de la période déjà payée : vous gardez un accès normal jusque-là et pouvez changer d’avis à tout moment en touchant Cancelar exclusão (Annuler la suppression) dans Profil. Sans forfait payant actif, la suppression est appliquée immédiatement.

2. Comment demander la suppression sans l’application

Si vous avez désinstallé l’app, changé de téléphone ou ne pouvez pas accéder à votre compte, envoyez un e-mail à contato@semcair.com.br avec l’objet Suppression de compte, en indiquant :

• le numéro de téléphone (avec indicatif régional) que vous avez confirmé dans l’app, le cas échéant ;
• si vous n’avez jamais indiqué de téléphone, votre compte est anonyme et lié uniquement à l’appareil : dans ce cas, réinstallez l’app sur le même appareil et utilisez l’option du point 1, ou écrivez-nous en décrivant votre situation et nous vous guiderons.

Pour vous protéger contre les demandes faites par des tiers, nous pouvons demander une confirmation d’identité (par exemple, un code envoyé au téléphone du compte) avant de supprimer. Nous répondons et concluons la demande sous 15 jours.

3. Ce qui est supprimé

• le nom et la tranche d’âge indiqués à l’inscription (anonymisés) ;
• les identifiants de connexion du compte ;
• le jeton de notifications (push) de l’appareil ;
• les liens du Mode Famille ;
• le score, la progression et les données d’entraînement (ludification).

4. Ce qui est conservé et pourquoi

• Téléphone confirmé et identifiant de l’appareil : conservés de façon restreinte, uniquement pour empêcher que l’essai gratuit soit réutilisé par quelqu’un qui supprime un compte puis en crée un autre (prévention de la fraude et des abus). Ils ne sont ni utilisés pour la publicité ni partagés avec des annonceurs.
• Journaux des vérifications, abonnements et paiements : conservés pendant la durée exigée par la législation fiscale et pour l’exercice régulier de droits (en règle générale, jusqu’à 5 ans).

Le contenu que vous saisissez ou collez pour analyse (textes, liens, numéros) n’est pas conservé dans votre compte ; nous ne gardons qu’une trace qu’une vérification a eu lieu (type et date). Les photos, QR codes, boletos et la voix sont analysés sur votre appareil et ne sont pas conservés.

5. Abonnement payant

Supprimer votre compte n’annule pas un abonnement facturé par Google Play. Pour l’annuler : Google Play → icône de votre profil → Paiements et abonnements → Abonnements → SemCair.ai → Annuler l’abonnement.

6. Plus d’informations

Consultez notre Politique de confidentialité et la page LGPD. Contact confidentialité : contato@semcair.com.br.