Exclusão de conta e dados

Última atualização: 18 de setembro de 2026

Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados ao aplicativo SemCair.ai, operado por SemCair.ai. Você pode fazer o pedido diretamente no app ou por esta página, mesmo que não tenha mais o app instalado.

1. Como excluir pelo aplicativo (recomendado)

1. Abra o aplicativo SemCair.ai no seu celular.
2. Toque na aba Perfil.
3. Toque em Excluir minha conta.
4. Leia o aviso e confirme em Sim, excluir minha conta.

Se você tiver um plano pago ativo, a exclusão fica agendada para o fim do período já pago: você continua com acesso normal até lá e pode desistir a qualquer momento tocando em Cancelar exclusão no Perfil. Sem plano pago ativo, a exclusão é aplicada na hora.

2. Como pedir a exclusão sem o aplicativo

Se você desinstalou o app, trocou de celular ou não consegue acessar a conta, envie um e-mail para contato@semcair.com.br com o assunto Exclusão de conta, informando:

• o número de telefone (com DDD) que você confirmou no app, se tiver confirmado;
• se você nunca informou telefone, sua conta é anônima e fica vinculada apenas ao aparelho: nesse caso, reinstale o app no mesmo aparelho e use a opção do item 1, ou escreva para nós descrevendo o caso que orientaremos você.

Para proteger você contra pedidos feitos por terceiros, podemos pedir uma confirmação de identidade (por exemplo, um código enviado ao telefone da conta) antes de excluir. Respondemos e concluímos o pedido em até 15 dias.

3. O que é excluído

• nome e faixa etária informados no cadastro (anonimizados);
• credenciais de acesso (login) da conta;
• token de notificações (push) do aparelho;
• vínculos do Modo Família;
• pontuação, progresso e dados de treino (gamificação).

4. O que é mantido e por quê

• Telefone confirmado e identificador do aparelho — mantidos de forma restrita, apenas para impedir que o período de teste gratuito seja reaproveitado por quem exclui a conta e cria outra (prevenção a fraude e abuso). Não são usados para publicidade nem compartilhados com anunciantes.
• Registros de consultas, assinaturas e pagamentos — mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e para o exercício regular de direitos (em regra, até 5 anos).

O conteúdo que você digita ou cola para análise (textos, links, números) não fica guardado na sua conta; guardamos apenas um registro de que uma consulta foi feita (tipo e data). Fotos, QR Codes, boletos e voz são analisados no seu aparelho e não são guardados.

5. Assinatura paga

Excluir a conta não cancela a cobrança de uma assinatura feita pela Google Play. Para cancelar: Google Play → ícone do seu perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → SemCair.ai → Cancelar assinatura.

6. Mais informações

Veja nossa Política de Privacidade e a página LGPD. Contato de privacidade: contato@semcair.com.br.